Amazon está eliminando la tecnología Just Walk Out de sus tiendas Amazon Fresh como parte de un esfuerzo por renovar la cadena de supermercados.
La conocida tecnología de la empresa permite a los clientes pagar los artículos sin hacer cola y luego les envía los recibos. Amazon dice que ahora será reemplazado por carritos inteligentes que permitirán a los clientes saltarse la fila para pagar pero también ver sus gastos en tiempo real.
Mientras rediseñaba las tiendas Fresh el año pasado, la portavoz de Amazon, Carly Golden, dijo que la compañía escuchó a clientes que disfrutan saltándose la fila para pagar pero que también querían ver sus recibos y ahorros mientras compraban. Golden dijo que los carritos inteligentes brindarán a los clientes estos beneficios, así como la conveniencia de saltarse la fila para pagar.
La decisión de Amazon fue reportada por primera vez por The Information.
Amazon, con sede en Seattle, opera docenas de tiendas de comestibles Fresh en todo el país, la mayoría de las cuales se encuentran en los estados de California, Illinois, Virginia y Washington. La compañía también opera tiendas de conveniencia sin cajeros bajo la marca Amazon Go y es propietaria de Whole Foods, que compró en 2017 por 13.700 millones de dólares.
A pesar de las predicciones de que la entrada de Amazon en el sector de comestibles alteraría el mercado, la compañía ha tenido dificultades para encontrar qué funciona.
En 2023, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, escribió en su carta anual a los accionistas que Amazon estaba trabajando para encontrar la fórmula adecuada que le permitiera tener un mayor impacto en la alimentación física. La compañía cerró algunas tiendas Amazon Fresh and Go que no cumplían su promesa y dijo a principios del año pasado que estaba deteniendo la expansión de las tiendas Fresh.
En noviembre, la empresa reabrió tres tiendas Fresh en Los Ángeles, California. Golden, el portavoz de Amazon, dijo que la compañía ahora se centra en abrir «selectivamente» nuevas tiendas Fresh y remodelar la mayoría de sus tiendas existentes.
La tecnología Just Walk Out seguirá ofreciéndose en las tiendas Amazon Go y en algunas tiendas Amazon Fresh más pequeñas en el Reino Unido, dijo la compañía. También seguirá ofreciendo la tecnología a minoristas externos.
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