Arranca operación del número de emergencia 911

CIUDAD DE MÉXICO, 9 de enero (AlmomentoMX).- Con la integración del estado de Guerrero al sistema de auxilio 911, queda completamente integrado todo el país al único número para atención de emergencias.

El 911 es más que un número único, es la base para generar un Sistema Nacional de Atención de Emergencias en que se certifique a los operadores, a las instituciones y los procesos con los que trabajan.

El número único de llamadas de emergencia 911 entró en operaciones el pasado 3 de octubre en Baja California, Coahuila, Colima, Chiapas, Chihuahua, Durango, Guanajuato, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Quintana Roo, Sonora, Tlaxcala y Zacatecas.

A partir de este lunes 9 de enero entrará en vigor en Guerrero, Ciudad de México, Baja California Sur, Campeche, Querétaro, San Luis Potosí, Tabasco, Aguas Calientes, Hidalgo, Jalisco, Estado de México, Sinaloa, Tamaulipas, Veracruz, Yucatán, y Michoacán.

El gobernador del estado, Héctor Astudillo Flores dijo que Guerrero se integra al sistema de auxilio que ya está en 16 estados del país. Explicó a través de un comunicado que las llamadas que se realicen a la línea telefónica 066 serán enlazadas al 911.

Dijo que con esta modalidad se atenderá la demanda ciudadana de contar con un servicio de emergencias eficiente y profesional, en cumplimiento con un compromiso del presidente Enrique Peña Nieto que ha instrumentado la Secretaría de Gobernación.

Astudillo Flores explicó que los operadores de los Centros de Comando, Control y Cómputo (C4), ubicados en Acapulco, Chilpancingo e Iguala fueron capacitados de acuerdo con un programa diseñado por la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones estableció lineamientos de acuerdos con las empresas concesionarias de telefonía para dirigir las llamadas de auxilio de teléfonos fijos y celulares hacia el Centro de Atención de Llamadas de Emergencia más cercano al origen de la llamada.

El mandatario estatal, detalló, por ejemplo, si un ciudadano se encuentra de viaje fuera del lugar donde está domiciliado su teléfono será atendido por el Centro de Emergencias más cercano.

Las llamadas podrán ser geo referenciadas, por lo que serán ubicadas, al tiempo de visualizar cuál es la unidad de emergencias de seguridad, médicas o de protección civil más cercana para brindar pronto auxilio.

Mediante el uso del 911 gracias al convenio que se firmó con el Instituto Nacional de las Mujeres se brindará atención con perspectiva de género en los casos de violencia contra las mujeres.

Además, en coordinación con el Instituto Nacional de Lenguas Indígenas se está trabajando en una aplicación para teléfonos inteligentes que considere, entre otras funciones, a las personas con capacidades auditivas diferentes.

Expuso que al operar bajo un modelo homologado se puede ofrecer una respuesta eficaz y rápida.

Otro importante esfuerzo detrás del 911 es el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia que clasifica 242 incidentes en cinco categorías.

El Catálogo permitirá, por primera vez, generar estadísticas nacionales homologadas para identificar y priorizar los programas de actualización y especialización y los recursos humanos, financieros y materiales necesarios para atender las emergencias más frecuentes.

AM.MX/fm

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