CIUDAD DE MÉXICO, 15 de junio (Al Momento Noticias).- El banco Santander es la institución con más quejas en la Condusef con dos mil 353, seguida de Banamex con mil 729, BBVA Bancomer con mil 659 y Banorte con mil 374 reportes.
Destaca que la “Gestión de cobranza sin ser el usuario, cliente y/o socio deudor” sigue siendo la principal causa de reclamación por parte de los usuarios de servicios financieros, seguida de la de “No se dirigió de manera educada y respetuosa”, de igual modo las llamadas de tipo publicitarias son las de más frecuencia, son para ofrecer productos financieros o servicios.
Por tal razón se cuenta con el Registro Público de Usuarios y con el Registro de Despachos de Cobranza, la primera para evitar publicidad y la segunda puedes denunciar malos tratos. Sólo te tienes que registrar en www.condusef.gob.mx y llenar algunos formularios.
El registro es gratuito y tiene vigencia por dos años, también puedes llamara al Centro de Atención Telefónica al 01-800-999-80-80 o al 53-400-999 en la Ciudad de México.
AMN.MX/am
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