CIUDAD DE MÉXICO, 5 de abril (AlMomentoMX).— Como parte de la nueva etapa de atención a los clientes de la Comisión Federal de Electricidad, la CFE anunció modificaciones en su recibo de luz, así como el lanzamiento de su aplicación CFE Contigo.
En conferencia de prensa, Jaime Hernández Martínez, director de la comisión, indicó que serán tres los cambios notables en el rediseño de los recibos de luz, los cuales tienen el objetivo de “ofrecer mayor transparencia y certeza sobre la cantidad de energía consumida y los costos asociados a ella”.
De acuerdo con Hernández Martínez, la primera modificación es que la factura de electricidad es ahora emitida por CFE Suministrador de Servicios Básicos mientras que el segundo cambio es que el recibo ahora incluye el desglose de los costos de la energía eléctrica, de acuerdo con lo establecido en el mercado eléctrico mayorista.
Reiteró que “este mayor desglose no significa la incorporación de nuevos cargos para la incorporación de nuevos cargos para nuestros clientes”, sólo expone el costo de generar energía eléctrica a partir de las 187 centrales con las que cuenta la CFE en todo el país o el costo de transmitir esta electricidad a través de las líneas y torres de alta tensión.
Mientras que el tercer y último cambio refiere a que el número de servicio ahora contiene datos específicos que identifican de manera única a los clientes.
Sobre la aplicación CFE Contigo, en ella se puede consultar el consumo de energía eléctrica, realizar de manera remota el pago del servicio y geolocalizar los centros de atención a clientes, entre otras.
La aplicación, disponible para iOS y Android, empezó a funcionar desde el pasado 16 de marzo y ya cuenta con 35 mil clientes.
De acuerdo con el director general de la CFE, esta app forma parte de las tres herramientas que ha implementado la comisión como parte de su proceso de innovación.
Pérdidas por robo de energía
En tanto, Jaime Hernández también indicó que las pérdidas por robo de energía eléctrica de CFE al cierre de 2017 fueron de 11.7 por ciento , con un costo de alrededor de 45 mil millones de pesos. La meta para este 2018 será bajarlas entre un 10 y 11 por ciento.
Señaló que 55 por ciento de éstas corresponden al robo de la energía; el resto es por concepto de pérdidas técnicas asociadas a fallas en la conducción de energía de punto a punto.
AM.MX/dsc
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