CIUDAD DE MÉXICO, 23 de octubre (AlMomentoMX).- “Se murió tu papá”, “Estás despedido”, son malas que estresan y muchos no quieren dar; pero según la ciencia, es preferible hacerlo directo y al grano, sin medias tintas, rodeos ni paliativos que pretendan endulzar la realidad.
Los profesores de lingüística Alan Manning, de la Universidad Brigham Young, en Utah, y Nicole Amare, de la Universidad del Sur de Alabama, son los autores de un estudio con el cual sugieren que a la hora de dar una mala noticia hay que hacerlo directo y franco.
“Nuestra investigación parte de la premisa de ponerse en el lugar de quien recibe la mala noticia y qué forma de recibirla te parece menos desagradable. Y la realidad es que los receptores prefieren la forma directa”, explicó Manning.
Presentado con varios ejemplos de malas noticias, desde “la bolsa de aire de su coche está dañada y puede matarte” hasta “sus resultados sugieren que tiene cáncer”, las 145 pruebas sujetas al estudio arrojan que se prefiere los mensajes directos en todos los casos por encima de los preámbulos largos con la intención de aminorar el impacto.
Con respecto a situaciones sensibles como rupturas y despidos, el ser directos siguió siendo la opción preferida, amortiguado por un preámbulo muy breve. Pero en esas difíciles conversaciones, las personas no sólo aplauden la franqueza por su claridad. También la miran como una forma compasiva.
“Los mensajes negativos sobre factores sociales fueron percibidos como optimistas cuando había una pequeña introducción para suavizar la charla. Este puede ser tan solo una oración como ‘Necesitamos hablar’”, dijo Alan Manning.
El consultor de negocios, Ron Carucci, aconsejó recientemente en la Harvard Business Review, prepararse para este tipo de conversaciones, escribiendo un mensaje con sólo dos o tres enunciados de valor sin más rodeos.
AM.MX/dsc
The post ‘Ir directo al grano’, la mejor forma de dar malas noticias appeared first on Almomento.Mx.
Powered by WPeMatico
