La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado un programa especial de vigilancia para proteger a los consumidores durante la temporada navideña, que se extenderá hasta el 7 de enero de 2025. Esta iniciativa busca garantizar que los proveedores de bienes y servicios cumplan con las disposiciones legales, asegurando así una experiencia de compra segura y justa.
El operativo de Profeco se enfocará en supervisar aspectos clave como la exhibición de precios, la emisión de comprobantes de pago y el respeto a promociones y ofertas. La procuraduría también se asegurará de que los proveedores ofrezcan información clara y veraz sobre sus productos, así como el cumplimiento de términos, condiciones y garantías.
Entre los sectores que serán monitoreados se encuentran hoteles, restaurantes, tiendas de autoservicio, farmacias, balnearios, agencias de viajes y más. La intención es prevenir abusos comerciales que puedan afectar a los consumidores durante las festividades.
Módulos de atención al consumidor
Para facilitar la atención a los ciudadanos, Profeco instalará módulos en los principales aeropuertos del país, incluyendo el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles, así como en terminales aéreas en Guadalajara, Cancún, Tulum, Mérida, Querétaro, Monterrey y Los Cabos. Estos módulos estarán disponibles de lunes a viernes de 07:30 a 20:30 horas y durante fines de semana y días festivos de 08:00 a 20:00 horas.
Además, se ofrecerá atención en terminales de autobuses en la Ciudad de México y otras ciudades importantes como Puebla, Monterrey, Tijuana y Villahermosa. Los servicios incluirán orientación al consumidor, asesoría legal y conciliaciones inmediatas en caso de controversias.
Profeco subrayó que este operativo tiene como objetivo asegurar que todos los proveedores se apeguen a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a las Normas Oficiales Mexicanas.
«Queremos que los mexicanos disfruten unas vacaciones seguras y libres de abusos comerciales», declaró la dependencia.
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