SEÚL, 2 de septiembre (AlMomentoMX).- Samsung informó del retiro del mercado todos sus teléfonos Galaxy Note 7 tras detectar que las baterías de algunos dispositivos explotan durante la carga.
La empresa indicó que el Note 7 se retirará en 10 países, incluyendo Corea del Sur y Estados Unidos, apenas dos semanas después de su lanzamiento.
Los clientes que ya tienen uno de estos podrán cambiarlo por un nuevo smartphone en unas semanas, dijo Koh Dong-jin, presidente de la filial de celulares de Samsung, quien se disculpó por las molestias causadas.
El retiro, el primero que sucede para un celular, ocurre en un momento crucial en el negocio de la telefonía, pues la próxima semana, Apple anunciará su nuevo teléfono, mientras que la división móvil de Samsung contaba con tener opiniones positivas del Note 7 y una demanda mayor a la prevista.
En los últimos días, algunos compradores reportaron que sus celulares se incendiaron o explotaron mientras cargaban la batería, Samsung sólo ha confirmado 35 casos de este tipo.
La empresa indicó que no tiene forma de decir exactamente qué teléfonos pueden ser un riesgo para los 2.5 millones que ya se vendieron a nivel mundial; sin embargo, se calcula que 24 de cada millón de unidades tienen una batería defectuosa.
Con respecto a la falla, Samsung halló que una celda de batería fabricada por uno de sus dos proveedores causaba que se incendiara el teléfono.
AM.MX/dsc
Powered by WPeMatico
