CIUDAD DE MÉXICO, 27 de abril (AlMomentoMX).- United Airlines anunció que aumentará a 10 mil dólares la compensación que ofrecerá a pasajeros que cedan su asiento en vuelos sobrevendidos; además, intensificará el entrenamiento de su personal tras el escándalo suscitado cuando un pasajero fue sacado a la fuerza de un avión.
La aerolínea también prometió reducir -aunque no eliminar- la práctica de vender más boletos de los que hay capacidad en un avión; pues aunque no reveló si han disminuido sus ventas desde el incidente, el director general admitió que podría haberles perjudicado.
El anuncio vino junto con un informe de la empresa en que detalla los tropiezos que llevaron al incidente ocurrido el 9 de abril en el aeropuerto de Chicago, donde un médico de 69 años de edad fue a sacado a la fuerza de un avión.
La aerolínea anunció una serie de medidas adicionales:
– Aumentará a 10 mil dólares la compensación ofrecida a pasajeros que estén dispuestos a ceder su asiento. Esa es una cifra tope y no queda claro cuántos pasajeros podrían recibir semejante suma. Actualmente el tope es de mil 350 dólares.
– Hará los arreglos para que cualquier pasajero o tripulante desplazado sea trasladado a un aeropuerto cercano, transportado por otra aerolínea o llevado en carro a su destino.
– Intensificará el entrenamiento a su personal de embarque sobre cómo lidiar con casos de vuelos sobrevendidos. Los agentes de vuelo recibirán adiestramiento adicional sobre cómo aliviar tensiones en casos de enfrentamientos.
A fin de evitar una salida de clientes, la aerolínea ya había anunciado que no volverá a pedir la intervención de la policía para que saquen a pasajeros de vuelos sobrevendidos y le exigirá a sus tripulaciones que se registren en los aeropuertos con más anticipación.
AM.MX/dsc
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