CIUDAD DE MÉXICO, 6 de septiembre (AlMomentoMX).— Uber pondrá a disposición de las autoridades la información en tiempo real de aquellos usuarios que notifiquen una urgencia a través del servicio telefónico 911.
A través de un comunicado, Dara Khosrowshahi, CEO de Uber, indicó que los operadores del 911 podrán acceder en tiempo real a la ubicación e información del viaje, una vez que el usuario haya llamado a dicho número de emergencia desde la aplicación de Uber. El servicio estará disponible en algunas ciudades de Estados Unidos y México, sin especificar cuáles.
La nueva función puede ser crucial para la atención de emergencias, ya que en esas circunstancias cada segundo cuenta. El hecho de que el operador del 911 cuente con estos datos en su pantalla al comenzar una llamada puede acelerar la gestión de información para brindar el apoyo necesario lo más rápido posible.
“Hemos lanzado esta función en distintas ciudades de Estados Unidos. Y sabemos que nuestros usuarios en todo el mundo se beneficiarían de tenerla también. Así que estamos expandiendo su disponibilidad a México. Durante este año lanzaremos la función en algunas ciudades del país y planeamos que esté disponible a finales del próximo año en las principales ciudades donde operamos”, afirmó Sachin Kansal, director de Productos de Seguridad de Uber, en el comunicado.
Uber ha enfrentado una coyuntura de inseguridad en meses recientes. El caso más actual se registró en julio, cuando un usuario del servicio en la Ciudad de México reportó un supuesto robo de sus datos personales a través de Uber que derivó en un asalto: fue drogado, despojado de sus pertenencias y arrojado a un lote baldío en el Estado de México.
El modelo de colaboración de Uber con el 911 funcionará de la siguiente manera:
1.- En caso de registrarse una urgencia durante un viaje, el usuario puede llamar al 911 desde la aplicación de Uber, una función implementada entre las nuevas funciones de seguridad.
2.- Al iniciarse la llamada de emergencia, el operador del 911 recibirá en su pantalla de monitoreo la ubicación e información del viaje, como marca y modelo del vehículo, placas y nombre del conductor.
AM.MX/dsc
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