Un nuevo informe sobre el uso de la IA por parte del gobierno del Reino Unido ofrece información sobre cómo acelerar su adopción y superar las barreras para transformar los servicios públicos, ahorrando al contribuyente miles de millones de libras.
El informe «Uso de la inteligencia artificial en el gobierno» considera la eficacia con la que el gobierno se ha preparado para maximizar las oportunidades de la IA.
El informe de la Oficina Nacional de Auditoría, del que es coautor el profesor Alan W. Brown de la Escuela de Negocios de la Universidad de Exeter, encuentra que la IA se encuentra en sus primeras etapas y su implementación sigue siendo limitada, aunque el interés y la inversión en IA están creciendo.
Sin embargo, el informe advierte que los beneficios a gran escala de la IA requerirán no sólo la adopción de nueva tecnología sino también cambios significativos en los procesos de negocio y la fuerza laboral.
Sólo se obtendrán beneficios si el gobierno del Reino Unido garantiza que su programa general para la adopción de la IA esté respaldado por un «plan realista» para abordar sus envejecidos sistemas de TI, que aborde las lagunas de habilidades y mejore la calidad general de los datos, según el informe.
Entre los muchos detalles incluidos en el estudio, una encuesta realizada a organismos gubernamentales del Reino Unido encontró que la IA aún no se utiliza ampliamente en todo el gobierno, y poco más de un tercio de los encuestados (37%) ya la había implementado, normalmente con uno o dos casos de uso.
Sin embargo, la encuesta sugiere que el gobierno del Reino Unido está aumentando rápidamente su actividad de IA. Casi tres cuartas partes (70%) de los organismos gubernamentales que respondieron a la encuesta están poniendo a prueba o planificando IA, y normalmente se exploran cuatro casos de uso por organismo.
Los ejemplos incluyen departamentos que utilizan IA para analizar imágenes digitales, automatizar controles de rutina como parte de procesos de solicitud y redactar o resumir texto.
Alan W. Brown, profesor de Economía Digital en la Escuela de Negocios de la Universidad de Exeter, dijo: «El estudio sobre la relación calidad-precio de la Oficina Nacional de Auditoría es una revisión importante de las oportunidades y desafíos de la aplicación de la IA a escala. Destaca áreas prioritarias para «Implementación de IA e identifica las tensiones entre los equipos gubernamentales centrados en impulsar la innovación de IA y la gama de obligaciones de cumplimiento, informes, evaluación y gobernanza típicas de todas las actividades del sector público».
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