El Tren Suburbano ha decidido reembolsar la tarifa a los usuarios que quedaron varados debido a un corto circuito en la estación Cuautitlán, el pasado sábado 2 de noviembre. La situación se produjo por una falla en el sistema eléctrico que generó un conato de incendio, obligando a los pasajeros a desalojar el tren y continuar su trayecto a pie.
La falla ocurrió poco antes de la estación Cuautitlán, lo que interrumpió el servicio en la ruta entre Lechería y Cuautitlán, dejando a decenas de usuarios sin transporte. Este incidente fue documentado por varios pasajeros, quienes compartieron videos en redes sociales del momento en que la red eléctrica estalló.
El personal del Tren Suburbano actuó rápidamente para restablecer el servicio. Según informaron a través de sus cuentas oficiales, el servicio fue restablecido por completo, y actualmente se opera de Cuautitlán a Buenavista de manera normal, aunque durante un periodo se utilizó una vía alternativa.
“Estimados viajeros, informamos que el servicio ha sido restablecido. Actualmente, de Cuautitlán a Buenavista operamos por vía banalizada hasta Lechería y las siguientes estaciones de manera normal; de Buenavista a Cuautitlán, se opera con normalidad”, explicaron las autoridades del tren.
Además, aseguraron que se activaron los protocolos de seguridad para salvaguardar la integridad de los pasajeros. En su mensaje a través de redes sociales, el Tren Suburbano agradeció la paciencia de los usuarios y ofreció disculpas por los inconvenientes. “Los usuarios afectados recibirán el reembolso de su tarifa. Agradecemos su paciencia y ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes”, añadieron.
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