Encuesta internacional: uso de chatbots de IA para acceder a noticias e información

CIUDAD DE MÉXICO.- Por primera vez, el Reuters Institute dedicó un capítulo específico de su Digital News Report al uso de chatbots de inteligencia artificial para acceder a noticias. La decisión refleja un fenómeno todavía emergente, pero cada vez más visible: una parte creciente de los usuarios comienza a incorporar estas herramientas a sus rutinas informativas, ya sea para resumir acontecimientos, obtener contexto o profundizar sobre temas de actualidad.

De acuerdo con Proyecto451, según el informe, el 7% de los encuestados en los 48 mercados analizados utilizó chatbots de IA para consumir noticias durante la última semana. Aunque la cifra sigue siendo relativamente baja, las diferencias generacionales son significativas. Entre los menores de 25 años, el porcentaje asciende al 15%, mientras que en algunos países con alta adopción tecnológica los niveles son aún mayores.

Los usuarios recurren principalmente a los chatbots para obtener un resumen de noticias, pedir explicaciones sobre temas complejos, traducir información, o recibir recomendaciones de contenidos relacionados. Lejos de sustituir completamente a los medios, estas herramientas aparecen por ahora como una capa adicional de acceso e interpretación a los contenidos.

El Resumen Ejecutivo del Digital News Report 2026 identifica varias tendencias que ayudan a entender ese escenario. El interés por las noticias continúa disminuyendo en numerosos países; la evasión informativa sigue creciendo; el video consolida su protagonismo como formato de consumo; y las personalidades individuales (periodistas, analistas, influencers o creadores) ganan relevancia frente a las marcas periodísticas tradicionales. Al mismo tiempo, muchos medios enfrentan dificultades para sostener el tráfico proveniente de buscadores y redes sociales, una situación que podría agravarse con la expansión de las respuestas generadas por IA.

En ese marco, los chatbots representan mucho más que una nueva herramienta tecnológica. Forman parte de una evolución más amplia en la forma en que las personas descubren, consumen y procesan información. Si las redes sociales modificaron la distribución de las noticias y los algoritmos transformaron la recomendación de contenidos, los asistentes conversacionales introducen un nuevo nivel: la posibilidad de recibir noticias ya resumidas, contextualizadas y adaptadas a cada usuario.

Todavía es pronto para saber hasta qué punto estas herramientas alterarán el ecosistema informativo. Sin embargo, los datos del Reuters Institute sugieren que ya dejaron de ser una simple curiosidad.
AM.MX/fm

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