INAI ordena a la CFE transparentar quejas y gastos por apagones

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) exigió a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) entregar un informe detallado sobre las quejas recibidas por apagones, los recursos públicos destinados a la reparación y los pagos hechos a los consumidores afectados.

El comisionado presidente del INAI, Adrián Alcalá Méndez, destacó la importancia de que la ciudadanía conozca cuánto tiempo tarda la CFE en restablecer el servicio y qué presupuesto se emplea para atender las interrupciones. «Es fundamental que la sociedad entienda las causas de los apagones y los recursos utilizados para compensar los daños», señaló.

Respuesta insuficiente de la CFE

Inicialmente, la CFE informó que los registros de quejas, las causas de las fallas y los tiempos de restablecimiento están disponibles para el periodo comprendido entre 2023 y julio de 2024. La información está desglosada por estado y municipio, pero la empresa señaló que no puede especificar el tipo de cliente ni el nivel de consumo afectado.

Sin embargo, la persona solicitante presentó una queja ante el INAI por la insuficiencia de la respuesta. En su análisis, el INAI detectó inconsistencias, ya que la CFE Distribución había entregado previamente información similar en otras solicitudes, mientras que CFE Suministrador de Servicios Básicos no cumplió con el desglose requerido.

Nueva búsqueda ordenada

Ante esta situación, el Pleno del INAI decidió por unanimidad revocar la respuesta de la CFE y ordenó una nueva búsqueda con un criterio más amplio en ambas divisiones de la empresa. La CFE deberá entregar la información completa y acorde con la solicitud realizada.

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