Si eres uno de los más de 200 millones de miembros Prime que Amazon dice tener en todo el mundo, sabrás muy bien los beneficios: entre otras cosas, te da acceso a un servicio de streaming de vídeo y audio y entrega rápida y gratuita en todos los artículos enviados por Amazon, por menos de £ 100 por año.
Una de las razones por las que tantos consumidores se suscriben a este servicio y lo valoran es que Amazon ofrece una enorme variedad de productos que es difícil comprar más baratos en otros lugares, pero si la oferta de Amazon es tan excelente, ¿por qué el regulador de la competencia estadounidense está demandando a los proveedores de servicios en línea? mercado para obligarlo a cambiar el mismo servicio que tanta gente parece amar?
Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), que garantiza mercados justos y competitivos en los EE. UU., Amazon parece tan buena a los consumidores porque utiliza su posición dominante para obligar a sus competidores a tener una apariencia aún peor. Amazon realiza más ventas en los EE. UU. que los EE. UU. Las siguientes 15 empresas minoristas en línea más grandes se combinan, por lo que cualquier abuso de su poder de mercado podría, como afirma la demanda, «alargar de manera rentable su servicio a los clientes».
En otras palabras, la FTC acusa a Amazon de utilizar su importante posición en el mercado para ofrecer un servicio menos que estelar porque es más rentable para la empresa.
La FTC no dice que Amazon sea demasiado grande, pero el regulador cree que su modelo de negocio «impide que los competidores actuales crezcan y que surjan nuevos competidores».
Amazon calificó la demanda de «equivocada» y dijo que, de tener éxito, «obligaría a Amazon a participar en prácticas que realmente perjudican a los consumidores y a las muchas empresas que venden en nuestra tienda». Entre los ejemplos que dio se incluyen tener que presentar precios más altos, ofrecer Envío Prime más lento o menos confiable y encarecer las suscripciones.
Los consumidores pagan demasiado
La principal afirmación de la FTC es que Amazon aumenta artificialmente el precio de la mayoría de los productos vendidos en línea, en su plataforma pero también en los servicios de la competencia, y la FTC dice que Amazon gana mucho dinero de esta manera exprimiendo tanto a las pequeñas empresas como a los consumidores.
Las empresas pagan tarifas de publicidad para que su producto se muestre en Amazon y luego pagan tarifas de vendedor y de referencia (un porcentaje del precio total que incluye gastos de envío y envoltorio de regalo) a cambio de usarlo, y también deben pagar el costo de El servicio de cumplimiento de Amazon si quieren ser elegibles para la entrega gratuita, esto significa que las empresas envían sus productos a un almacén de Amazon desde donde se empaquetan y envían, pero el servicio también puede incluir el trato con los clientes y el procesamiento de devoluciones.
Según la demanda, Amazon se lleva casi uno de cada dos dólares de las ventas de los minoristas que pagan todas esas tarifas, lo que significa que una empresa que quiera cobrar 1 dólar por un producto en su propio sitio web debe cobrar casi 2 dólares para obtener el mismo beneficio. al vender a través de Amazon.
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